miércoles 22 septiembre, 2021

Términos y condiciones

Términos de compra

PEDIDOS

Si desea adquirir cualquiera de nuestros productos puede realizar sus pedidos por internet a través de nuestra tienda online https://www.losdelamusica.com/tienda

PAGO

Trabajamos con las principales plataformas de pago. Si dispone de una tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, o de una cuenta en PayPal, podrá efectuar cómodamente sus compras. Disponemos de certificado de seguridad SSL que garantiza la seguridad y encriptación de sus datos.

POLÍTICA DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 50€ DE COMPRA

PENÍNSULA

Las entregas en Espña, dentro de la península, tienen un coste de 3,90 euros, IVA incluido.

Envíos standard: Los pedidos enviados por mensajería standard tienen un tiempo de entrega de entre 3 y 4 días laborables, si bien en algunas poblaciones puede tardar hasta 24 horas más. Los pedidos serán entregados en mano, directamente en el domicilio.

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o a destinos fuera de España, ponte en contacto con tienda@losdelamusica.com o a través de Whatsapp en el +34 649089905

DIRECCIONES INCOMPLETAS O ERRONEAS

Si la dirección de entrega esta incorrecta o faltan datos que no han sido cumplimentados correctamente por el usuario, los pedidos enviados serán devueltos. Los de la Música no se hace responsable del tiempo que pueda demorarse la entrega a causa de esta devolución y tampoco de los gastos del segundo envío. Las distintas empresas de transportes tienen diferentes tiempos para realizar las devoluciones de los envíos pudiendo estos tardar hasta 25 días. Para no dar lugar a estos improvistos te pedimos que te asegures de introducir tu dirección lo más detallada y explícita posible.

DEVOLUCIONES

Todos los artículos que ofrecemos en la tienda online de Los de la Música son de máxima calidad y cumplen con todas las normativas de seguridad europeas establecidas para cada uno de sus componentes.

Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho podrá efectuar la devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales que comienzan a contar desde el momento en el que usted recibe su pedido.

La dirección de envío de la devolución es:

Avenida d’ Isidre Martí Nº 12, C.P.08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona.

¡IMPORTANTE! La devolución no se realizará en los siguientes casos:

1. Cuando los artículos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.

2. Cuando el producto solicitado sea un producto personalizado y dicho proceso de personalización haya comenzado. En estos casos el tiempo que dispones para hacer la devolución comienza a contar cuando confirmes la compra de tu pedido  y termina cuando comienza el proceso de personalización. Rogamos que revise que el pedido se haya realizado con sus requerimientos de forma correcta.

Es caso de que la devolución sea posible se devolverá de forma íntegra el precio de la compra. El abono se realizará una vez que hayamos recibido los artículos y confirmemos que cumple con los requerimientos facilitados con anterioridad. El comprador se hará cargo de los gastos de las tasas de los transportistas que les apliquen al devolver dicha mercancía.

Puede ejercer su derecho  de desistimiento rellenando y enviándonos el siguiente formulario:

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MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

– A la atención de Tienda Los de la Música. Calle Gerifalte, 78. 28232. Las Rozas (Madrid), con número de teléfono +34 649089905 y email tienda@losdelamusica.com.

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio.

– Pedido el/recibido el…

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha y lugar

**********************************************************************

GARANTÍA

– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

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